Customer Support Manager

з/п не указана

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Onliner — один из крупнейших ресурсов в Беларуси. Мы ежедневно совершенствуем свой продукт и оттачиваем внутренние процессы. У нас амбициозные планы, под реализацию которых усиливаем команду опытными специалистами.

Нам важно:

  • Грамотная речь;
  • Умение работать с большим объемом информации;
  • Умение решать конфликтные ситуации и оставлять каждого юзера/партнера довольным;
  • Готовность к оплачиваемым дежурствам в выходные (2-3 дня в месяц с 11 до 17);
  • Навыки деловой переписки;
  • Стрессоустойчивость;
  • Навыки работы в режиме мультитаскинг;
  • Быстрая обучаемость;
  • Быть немножко у мамы программистом, потому что придется разбираться в технической стороне работы магазина и прочих устройствах Каталога;
  • Не падать в обморок от документов;
  • Желание обнять весь мир;
  • Эмпатия;
  • Умение отдыхать.

Чем предстоит заниматься:

  • Быстро и эффективно отвечать на сообщения пользователей в онлайн-чате, по телефону и по электронной почте с целью завоевать их сердце;
  • Быстро решать конфликтные ситуации и проблемы, с которыми сталкивается пользователь;
  • Быстро учиться и приспосабливаться к изменениям, сообщать о багах и собирать пожелания, передавать информацию менеджеру, чтобы сделать Каталог лучше;
  • Заботливо помогать магазинам-партнерам с решением проблем, а также настройками админ-панели.

Мы предлагаем:

  • Конкурентная заработная плата, привязанная к курсу доллара;
  • График работы: с 9 до 18 пн-пт;
  • Контракт 1 год, испытательный срок 3 мес;
  • Работа на MacBook;
  • Оплачиваемый отпуск 28 дней;
  • Оплата участия в профессиональных тренингах, семинарах, конференциях;
  • Оплата обучения английскому языку;
  • Sick days;
  • Медицинское обслуживание;
  • Оплата больничных листов 100% от зп с 1-го дня;
  • Компенсация занятий спортом;
  • Корпоративные мероприятия и тимбилдинги;
  • Комнаты отдыха, кухня (кофе, чай, фрукты, овощи, сладкое, молочные продукты и пр.)
  • Приятная атмосфера свободы и ответственности за нее :)

Ключевые навыки

Деловая переписка
Деловое общение
Работа с большим объемом информации

Вакансия опубликована 15 апреля 2021 в Минске

Похожие вакансии